Combien coûte la gestion d’une fiche Google My Business ?

Quel est le prix de l’optimisation d’une fiche Google ? Pour les entreprises locales, cette fiche est souvent la première chose que voient les clients potentiels lors d’une recherche locale, que ce soit dans les résultats de Google ou sur Google Maps. Entre la création gratuite, les plateformes à abonnement et les agences qui proposent une gestion mensuelle, il est difficile de s’y retrouver.

Dans cet article, nous faisons le point sur ce qui est vraiment gratuit, ce qui se paye, et les tarifs pratiqués sur le marché pour vous aider à choisir la bonne formule.

Une fiche Google est-elle gratuite ou payante ?

L’outil mis à disposition par Google est entièrement gratuit. Pour créer une fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) pour votre entreprise, vous avez simplement besoin d’une adresse Gmail et de preuves montrant que vous êtes bien le propriétaire de l’établissement.

Alors comment expliquer le prix de l’optimisation d’une fiche Google proposé par certains prestataires ?

Les éléments gratuits : création, validation, modification, réponse aux avis

Dès lors que vous possédez un compte Google, vous pouvez être visible sur Google, dans le moteur de recherche comme sur Google Maps, de manière totalement gratuite.

Vous pouvez donc :

• Créer ou revendiquer votre fiche ;
• La faire valider (par code, vidéo… selon ce que Google propose) ;
• Modifier vos informations : horaires d’ouverture, téléphone, catégories, description ;
• Ajouter vos photos et publier des actualités ;
• Répondre à vos avis.

Ne confondez pas avec Google Ads ! Même si vous voyez l’encart dans votre fiche établissement, c’est un service complètement différent, et payant celui-ci.

Ce qui fait le prix de l’optimisation d’une fiche Google : le temps, l’expertise, la régularité

Le véritable coût se situe ailleurs : il est plutôt indirect. Vous n’avez rien à payer à Google, mais vous devez y consacrer du temps et des connaissances. C’est la même logique que pour le prix d’un site internet, qui ne se résume pas à sa création : votre fiche Google doit vivre. Et le temps accordé à votre fiche, c’est du temps que vous ne consacrez pas à votre entreprise.

On peut résumer ces coûts en 3 points :

• Le temps : Une fiche doit être remplie et tenue à jour : réponses aux avis, publications régulières, horaires actualisés…
• L’expertise : Pour que votre fiche soit pertinente, il faut choisir les bonnes catégories et rédiger une description conforme de 750 caractères maximum. Si elle est mal pensée, vos clients risquent de ne pas vous trouver. En référencement local, Google classe les résultats selon trois critères : la pertinence, la distance (selon la géolocalisation de l’internaute et votre zone de chalandise) et la notoriété. C’est tout l’enjeu de l’optimisation d’une fiche Google, et c’est ce qui justifie son prix.
• La régularité : Vos publications sont archivées au bout de six mois. Une fiche qui ne bouge plus a l’air abandonnée.

Ce qu’inclut le prix de l’optimisation d’une fiche Google

Ce qu’il faut bien comprendre, c’est que gérer sa fiche n’est pas une action ponctuelle : c’est un travail sur le long terme. Lorsqu’une entreprise propose un service de gestion de fiche GMB, elle s’occupe principalement des étapes suivantes :

Créer ou revendiquer votre fiche

Le prestataire doit d’abord vérifier que vous n’avez pas déjà une fiche existante ou, si c’est le cas, qu’elle vous appartient bien. Sinon, une demande de revendication devra être faite. La fiche devra ensuite être validée grâce à l’une des méthodes proposées par Google pour pouvoir être visible.

La remplir et l’optimiser

On choisit la catégorie principale et jusqu’à neuf catégories supplémentaires, on rédige la description, on renseigne les services, les horaires et les attributs. Une fiche bien optimisée ressort sur davantage de requêtes et améliore votre positionnement dans les résultats de recherche.

Publier chaque semaine

Il faut ajouter des photos réelles de votre travail, de votre équipe, de votre local, ainsi que des publications (actualités, offres, événements) pour montrer que l’activité est vivante. Ces publications étant archivées au bout de six mois, il faut en poster régulièrement.

Répondre aux avis

Un avis sans réponse, c’est un client qu’on laisse parler seul. Répondre aux avis positifs comme aux négatifs fait partie de la gestion : c’est votre e-réputation qui se joue, et les nouveaux clients lisent ces échanges avant de vous contacter.

Suivre les résultats

L’onglet Performances de la fiche affiche les vues, les recherches, les itinéraires demandés, les appels et les clics vers le site. Grâce à ce suivi, nous pouvons faire des ajustements qui aideront votre fiche à mieux ressortir.

Soigner la cohérence avec votre site internet et les annuaires

Votre fiche ne vit pas seule. Votre nom, votre adresse et votre téléphone doivent être identiques sur votre site internet et sur les annuaires comme les Pages Jaunes. Ces mentions, tout comme les liens entrants vers votre site, renforcent la confiance de Google et votre notoriété locale.

Intervenir en cas de suspension

Une fiche peut être suspendue. Il faut alors comprendre pourquoi, corriger et faire une demande de réexamen. C’est rare, mais c’est exactement le moment où l’on est content d’avoir quelqu’un qui sait faire.

Trois options qui font varier le prix de l’optimisation d’une fiche Google

Si vous voulez gérer votre fiche établissement, trois options s’offrent à vous :

Option 1 : vous en occuper vous-même

Comme nous l’avons expliqué plus haut, se former soi-même à la gestion de sa fiche Google My Business n’est pas compliqué. Il vous faudra un temps d’adaptation pour comprendre tous les rouages et interpréter les résultats, ainsi que du temps pour les mises à jour et la gestion des avis.

Si vous avez ce temps et que vous pouvez être régulier, n’hésitez pas ! Mais dans la réalité, les fiches sont souvent abandonnées par manque de temps, même si l’intention était bonne les premières semaines.

Option 2 : utiliser une plateforme

Cette option est surtout intéressante si vous devez gérer plusieurs fiches Google (franchises, réseaux d’agences nationales…). Plusieurs fiches à suivre et à améliorer, des avis à gérer par dizaines ou par centaines : cela peut vite devenir très chronophage. Pour aider les plateformes et les agences, Google met à leur disposition des API. Ce sont des interfaces qui permettent à un logiciel de communiquer directement avec Google pour lire et modifier les fiches, sans passer par l’interface classique.

Cependant, ces plateformes ne font pas la gestion à votre place. Elles facilitent la connexion multiplateforme et multicompte afin de tout gérer depuis un seul endroit. Pour le remplissage et la gestion, vous aurez donc la même problématique que dans la première option.

Parmi les plateformes qui reviennent le plus souvent, on retrouve :

• Partoo : c’est une plateforme française (logiciel en ligne) qui synchronise les fiches d’établissement (Google, Apple Maps, Facebook) depuis un seul tableau de bord. Elle aide aussi à gérer les avis : réponses assistées par IA et demandes d’avis après une visite. Elle vise surtout les réseaux de points de vente. Le tarif n’est pas indiqué sur leur site, mais selon GetApp, les prix vont de 89 à 179 €/mois.
• Yext : cette plateforme centralise les informations d’un établissement (horaires, adresses, téléphones) et les diffuse sur Google et sur d’autres annuaires locaux. Elle couvre aussi la gestion des avis : demandes d’avis, suivi, réponses, e-réputation. Capterra indique qu’elle s’adresse à des entreprises de toutes tailles, des PME aux grands comptes. Selon nos recherches, ses tarifs se situent entre 199 et 999 $ par an.
• Uberall : c’est une plateforme de marketing local pour les marques qui ont plusieurs établissements. Elle synchronise les informations sur plus de 125 plateformes (dont Google et Apple Maps), centralise les avis avec des suggestions de réponses par IA, suit la position sur Google et gère les publications sur les réseaux sociaux. La page La Fabrique du Net la décrit comme destinée aux grandes entreprises, franchises et réseaux multi-sites. Le tarif est sur devis, selon le nombre d’établissements, avec une démonstration gratuite possible.

Option 3 : Un indépendant local

Si vous êtes artisan, que vous n’avez qu’une seule fiche à gérer mais que le temps vous manque, la troisième option sera la meilleure pour vous.

Il s’agit de confier votre fiche à une agence ou à un indépendant local, qui mettra ses connaissances à votre service pour l’optimiser, réagir en cas de souci et publier régulièrement. C’est ce que nous proposons avec notre service de gestion de fiche Google My Business, notamment pour les entreprises de la région grâce à notre gestion de fiche Google en Franche-Comté.

Un point à retenir : le prestataire n’a pas à devenir propriétaire de votre fiche. Google prévoit un rôle d’administrateur, qui permet de gérer le quotidien (infos, avis, publications, photos) sans en avoir la propriété. C’est vous qui restez propriétaire, et vous pouvez retirer l’accès quand vous voulez.

En résumé :

Prix de l’optimisation d’une fiche Google : quels tarifs sur le marché ?

Nous avons déjà vu les tarifs des plateformes, mais qu’en est-il des agences et des indépendants ? Voici quelques exemples pour comparer le prix de l’optimisation d’une fiche Google selon les prestataires :

Le prix de l’optimisation d’une fiche Google et de sa gestion chez Inu Média

Chez Inu Média, le prix de l’optimisation d’une fiche Google dépend de la formule choisie : création, optimisation ponctuelle, ou gestion mensuelle sans vous soucier de rien. Voici nos offres :