t Foire aux questions - Inu Média

Comment annuler mon offre de maintenance WordPress

Vous pouvez annuler votre paiement automatique à tout moment depuis votre espace client. Les offres sont sans engagement. Vous finirez de payer le mois en cours et votre abonnement ne sera pas reconduit.

Comment se prévenir du hacking de son site WordPress ?

Afin de limiter les risques d’attaques, vous pouvez mettre en place au minimum les éléments suivants :

  • La mise à jour de vos thèmes, plugins et WordPress
  • Bloquer les attaques de brute force
  • déplacer votre page de connexion
  • Eviter d’acheter des thèmes ou des plugins sur des sites douteux.

Mais aucun site internet ne peut être protégé à 100%. Lors d’une attaque, il est conseillé de passer par un professionnel.

Comment souscrire à une offre de Maintenance WordPress ?

Les offres de maintenance WordPress Inu Media sont composées de 3 formules : Pro, Business et Sérénité. Il vous suffit de souscrire sur le site à une de ces offres et le paiement sera mensualisé

Qu’est-ce qu’un CMS ?

Un CMS est un système de Gestion de Contenu (Content Management System). Il en existe plusieurs le marché comme Drupal, Magento, WordPress ou encore Prestashop. Certains sont codés en Php et d’autres en Javascript comme Strapi.
Dans un cas comme dans l’autre, leur technologie permet de créer du contenu de manière Dynamique.
Avant l’apparition des CMS, une page web était créé simplement en html et CSS. Une page devait donc être codée à la main et le texte inséré dans le code. Ainsi un site internet était un ensemble de pages codées les unes après les autres.

Le CMS permet de faire une structure (squelette) et de lui dire d’injecter du contenu à des endroits précis. Ainsi le contenu rédigé en backoffice sera automatiquement inséré dans ce modèle de page.

Qu’est-ce qu’une attaque par cloaking ?

Dans les moteurs de recherche vous voyez apparaitre des caractères chinois dans la description de votre site. De plus l’administration est bien souvent devenue inaccessible. Ce type d’attaque vise à faire référencer des produits provenant du hacker. Il va créer des milliers de pages qu’il va faire référencer à travers votre site.
Ainsi son propre référencement va être nourri au détriment de votre site. Pour ce type d’attaques, un professionnel est conseillé car elles peuvent être fastidieuses à éradiquer.

Qu’est-ce qu’une erreur 404 ?

Une page 404 signifie que le contenu n’existe pas. Il a donc pu être déplacé, supprimé où l’url de cette page est inexistante. Pour la réparer il vous faut soit vous assurer que cette page existe bien, soit rediriger l’ancien contenu vers le nouveau grâce à une redirection que l’on appelle “301”.

Qu’est-ce qu’une erreur 500 sur WordPress ?

L’erreur 500, Internal Server Error ou erreur interne du serveur s’affiche dans plusieurs cas de figure :

  • Un fichier .htaccess corrompu
  • Un problème avec une de vos extensions
  • Un problème avec votre thème
  • Un problème de mémoire interne à WordPress
  • Ou encore des fichiers corrompus dans wp-admin ou wp-includes

Qu’est-ce que l’UI et UX Design ?

L’UI design signifie “User Interface”, il s’agit donc u design d’un site internet ou d’une application mobile. UX designer signifie “User Experience”, soit l’expérience utilisateur. Toutes les deux vont se concentrer sur l’utilisateur qui utilisera le site internet ou l’application Mobile.

L’Ui designer va mettre en place une interface graphique qui va correspondre à l’attente de l’utilisateur ou du visiteur. Il va s’assurer que la charte graphique du client soit respectée et créer un design moderne et épuré afin de convaincre.

L’UX designer va venir travailler sur l’architecture ou l’ergonomie. Par exemple, il ajustera la navigation afin qu’elle ne soit pas trop complexe, veillera à placer les informations au bon endroit afin de convaincre ou convertir, il veillera à ce que les éléments cliquables “qui doivent vendre” sont de la bonne couleur etc. Il va se mettre à la place du visiteur et va adapter la structure de la page.

Même si dans des petites agences, un webdesigner va occuper les deux postes, il s’agit de deux métiers différents et complémentaires.

Tous les deux sont nécessaires à rendre une application mobile ou site internet attractif pour le client. Une mauvaise expérience utilisateur ou un mauvais design, peut contraindre vos visiteurs à quitter l’outil rapidement.

Qu’est-ce que le parasitage d’un site ?

Un hacker va venir injecter du code malveillant (malware) à l’intérieur du contenu. Généralement, vous vous en rendez compte car votre antivirus se déclenche lors du parcours de votre page. Le but de ces attaques est de rester invisible afin de pouvoir récupérer des données sensibles ou envoyer des spams.

Qu’est-ce que le RGPD ?

Le sigle RGPD signifie « Règlement Général sur la Protection des Données ». Il est entré en vigueur en 2018 et concerne les utilisateurs Européens. Toutes les entreprises qui stockend ou utilisent des données de leurs utilisateurs sont concernées par cette législation.

Elle force, notamment dans un site internet, à ce que l’utilisateur soit informé de l’utilisation de ses données personnelles. Il doit être en droit de refuser ou d’accepter que ses données soient collectées et utilisées par l’outil. De son côté, le propriétaire de l’entreprise doit mettre en place des dispositifs afin que le choix de l’utilisateur soit respecteées.
Dans le cas d’un e-commerce la sécurité du site est donc primordiale. Un pirate pourrait avoir accès aux données clients et les utiliser ou revendre.

Quel est le processus pour une intervention de sécurité ?

Afin de réparer votre site contre une attaque :

  • Un audit de sécurité sera réalisé
  • Le site sera copié sur un serveur sécurisé
  • Le hack sera corrigé
  • Le site sera remis en ligne et sécurisé

Quels outils pour vérifier la vitesse de votre site web ?

L’outil pageSpeed de Google vous permet d’analyser la vitesse de votre site internet sur mobile et PC. Il vous indiquera également les correctifs à effectuer.

Un autre outil également connu dans le domaine est GTMetrix.

Cependant, il est important de préciser que vous ne pourrez pas forcément régler tous les problèmes surtout si vous utilisez des builders ou que le thème est trop lourd. Une intervention d’un intégrateur ou développeur peut donc être nécéssaire.

Quels sont les éléments à fournir pour une intervention technique WordPress ?

Pour que je puisse intervenir sur votre site internet dans le cas d’un bug ou d’un piratage, il faudra me fournir le plus d’éléments possibles :

  • Vos accès FTP, base de données ou à défaut votre accès Hebergeur (OVH….)
  • Un accès à votre compte Envato ou de vos plugins premium si jamais je dois les réinstaller ou retélécharger
  • Un accès administrateur spécialement créé par vos soins rattaché à l’adresse email : contact@inumedia.fr
  • Un descriptif de la panne rencontrée